Jak wybrać wykonawcę strony internetowej, zanim zapłacisz zaliczkę

Dlaczego dwie oferty, które brzmią tak samo, kończą się zupełnie inaczej

Na tym etapie masz pewnie już za sobą kilka rozmów albo wiadomości. Prawie każda oferta obiecuje to samo: nowoczesną stronę, dopasowaną do telefonu, widoczną w Google. Te same zdania powtarzają się od jednoosobowej działalności po agencję, więc na papierze trudno je od siebie odróżnić. Różnica, która naprawdę ma znaczenie, ujawnia się dopiero wtedy, gdy strona jest już zapłacona: czy wynik faktycznie jest szybki, czy ustalenia sprzed miesiąca ktoś jeszcze pamięta, i czy telefon jest odbierany, gdy coś trzeba poprawić.

Poniżej jest to, co sam sprawdzam, zanim komukolwiek zapłacę za pracę, i co możesz sprawdzić u każdego wykonawcy, którego rozważasz, także u mnie. Część rzeczy zrobisz sam w kilka chwil. Część wymaga jednego pytania zadanego wprost.

Lista sprawdzająca przed przelewem

• Zakres, cena i termin trafiają do Ciebie na piśmie, na przykład mailem, zanim zapłacisz choćby część kwoty. Ustalenia zapamiętane z rozmowy telefonicznej nie istnieją, gdy za miesiąc pojawi się spór o to, co było umówione.
• Cena jest jawna albo przynajmniej wiesz, od czego zależy, zanim podasz swój budżet. Jeśli wycena pojawia się dopiero po pytaniu „ile chciałbyś wydać”, to pytanie nie służy dopasowaniu oferty, tylko sprawdzeniu, ile da się z Ciebie wziąć.
• Wiesz, ile rund poprawek jest w cenie i co dokładnie się w nich mieści. „Jedna runda poprawek” bez zapisanej definicji potrafi się okazać jedną drobną zmianą koloru, a nie realną turą uwag.
• Rozmawiasz z osobą, która naprawdę usiądzie do budowy strony, a nie z kimś, kto Twoje ustalenia przekaże dalej. Zapytaj wprost, kto konkretnie to zbuduje, i czy to ta sama osoba, z którą teraz rozmawiasz.
• Widzisz realizacje, które da się otworzyć i przejść jako działającą stronę, a nie tylko ładny zrzut ekranu w portfolio. Zrzut pokazuje jeden wybrany moment. Żywa strona pokazuje wszystko, łącznie z tym, co wykonawca wolałby ukryć.
• Wiesz, co się dzieje, gdy po oddaniu coś się technicznie zepsuje: czy jest na to jakiekolwiek okno czasowe i czy poprawka jest wtedy darmowa, czy płatna od nowa.
• Wiesz, do kogo po zapłacie należy strona, domena i treści. Jeśli to nie jest jasne teraz, nie będzie jasne również wtedy, gdy zechcesz zmienić wykonawcę.
• Sprawdziłeś, jak szybko działa własna strona wykonawcy. Ten punkt zasługuje na osobną część, bo mówi więcej niż wszystkie pozostałe razem.

Sprawdź szybkość strony wykonawcy, zanim otworzysz portfolio

Portfolio pokazuje efekt końcowy, dobrze oświetlony i wybrany specjalnie na tę okazję. Własna strona wykonawcy pokazuje coś innego: jego standard, gdy nikt nad nim nie stoi. To jedyny projekt bez terminu narzuconego przez klienta i bez cudzych treści, które trzeba było wcisnąć na siłę. Jeśli ktoś nie zadbał o szybkość własnej wizytówki, trudno wierzyć, że zadba o Twoją, gdy zbliży się termin.

Sprawdzenie nie wymaga żadnej wiedzy technicznej. Wejdź na pagespeed.web.dev, wklej pod nim adres strony wykonawcy i przełącz widok na telefon, bo z telefonu wchodzi dziś większość odwiedzających. Szukaj wyniku co najmniej 90. Ja trzymam ten sam próg na każdej stronie, którą oddaję, i mierzę go po każdym wdrożeniu, więc możesz zażądać tego samego od każdego, komu zlecasz pracę.

Na tym samym raporcie sprawdź jeszcze jedno: czy elementy strony przesuwają się, gdy wczytywanie jeszcze trwa. W raporcie ten wskaźnik nazywa się przesunięciami układu, w skrócie CLS. Im bliżej zera, tym spokojniej strona stoi od pierwszej sekundy. Wysoki wynik oznacza realny kłopot: klikasz przycisk, a w tej samej chwili coś nad nim wskakuje, i trafiasz zupełnie gdzie indziej.

Trzy sprawdziany więcej, równie proste

Dane strukturalne search.google.com/test/rich-results

Wklej adres strony. Test pokazuje, czy wyszukiwarka i asystenci AI dostają jasną informację, czym jest firma i co sprzedaje, czy muszą zgadywać z samego wyglądu strony.

Zgoda przed pikselem, nie po tryb prywatny przeglądarki

Otwórz stronę w oknie prywatnym przeglądarki, włącz narzędzia dla programistów, przejdź do karty Sieć i w polu filtra wpisz „facebook”. Jeśli coś się ładuje, zanim klikniesz zgodę na ciasteczka, to nie jest drobiazg, tylko niezgodność z przepisem.

Obsługa z klawiatury sam klawisz Tab

Przejdź stronę bez myszki, samym Tabem. Widzisz wyraźnie, w którym miejscu jesteś? Jeśli nie, część odwiedzających, którzy nie używają myszki, nie da rady niczego kupić ani zostawić kontaktu.

Żaden z tych trzech testów nie wymaga konta, instalacji ani wiedzy technicznej. Wymaga tylko tego, żeby ktoś zechciał je zrobić, zanim zapłacisz. Jeśli wykonawca na pytanie o wynik wzrusza ramionami, wiesz już, jak wygląda jego priorytet numer jeden.

Na co patrzeć w umowie i ustaleniach

Nie musisz znać się na prawie, żeby zadać cztery konkretne pytania, zanim podpiszesz cokolwiek albo zapłacisz zaliczkę.

• Co dokładnie wchodzi w zakres: ile podstron, kto pisze treść, Ty czy wykonawca, i co nie jest w cenie, więc zostanie wycenione osobno.
• Ile wynosi cena i kiedy płacisz kolejne części. Bezpieczniejszy układ to podział na raty, na przykład połowa przed startem i połowa po przekazaniu gotowej strony, niż cała kwota z góry, zanim ktokolwiek cokolwiek zbudował.
• Jaki jest termin i od czego się go liczy: od podpisania ustaleń, czy dopiero od dnia, w którym dostarczysz komplet materiałów. Ta druga data jest uczciwsza, bo wykonawca nie odpowiada za to, jak długo szukasz zdjęć.
• Co się dzieje, jeśli po oddaniu coś działa źle. Zapytaj wprost o okno czasowe na zgłoszenie usterki technicznej i o to, czy poprawka w tym oknie jest darmowa. Czternaście dni to rozsądny, sprawdzalny standard, o który warto zapytać.

Te cztery odpowiedzi, spisane w jednym mailu przed startem, są warte więcej niż najładniejsza rozmowa telefoniczna. Rozmowa się zapomina. Mail zostaje, i można do niego wrócić, gdy coś pójdzie nie tak.

Trzy czerwone flagi

Trzy sygnały, po których warto zapytać jeszcze raz, a czasem po prostu szukać dalej.

• Wycena pojawia się dopiero po tym, jak zdradzisz budżet. Zapytaj o orientacyjną cenę, zanim powiesz, ile chcesz wydać, i sprawdź, czy liczba się zmienia zależnie od kolejności pytań. Uczciwa cena zależy od zakresu pracy, nie od tego, ile masz na koncie.
• Nie ma żadnych ustaleń na piśmie, tylko zapewnienie, że się dogadacie. To wygodne dla wykonawcy, dopóki wszystko idzie gładko, i bardzo niewygodne dla Ciebie w chwili, w której przestaje.
• Wykonawca, który przed startem odpisuje od ręki, po odebraniu zaliczki odzywa się coraz rzadziej, a po oddaniu strony milknie zupełnie. Tego nie da się sprawdzić z góry w stu procentach, ale można spytać wprost: „co się dzieje, jeśli za miesiąc znajdę literówkę?”. Sposób, w jaki ktoś odpowiada na to pytanie, mówi więcej niż sama odpowiedź.

Żadna z tych trzech rzeczy nie musi oznaczać złej woli. Czasem to po prostu inny sposób pracy. Ale koszt, jeśli to jednak było ostrzeżenie, ponosisz Ty, więc lepiej zapytać wprost, zanim zapłacisz, niż domyślać się później.

Pytania poboczne